鱼泡到家用户服务协议

更新日期：2024 年  3 月 25 日

生效时间：2024 年 3 月 25 日

欢迎您注册鱼泡到家账号并使用鱼泡到家的服务。

《鱼泡到家用户服务协议》（“本用户协议”或“本协议”）是用户（以下简称“您”或“商家”）与成都桑采科技有限公司（以下简称“我们”或“到家平台”）之间就为了更好地让您了解我们的服务，我们与您达成您使用到家平台各项服务、注册/注销用户账号等相关事宜订立的协议。您应当仔细阅读并遵守本用户协议下的全部内容，特别是涉及免除或者限制我们的责任的条款，此类条款可能以黑体加粗和加下划线的形式提示您注意。

您一旦开始使用到家平台服务即表示您接受本协议的全部条款以及《鱼泡到家隐私政策》和本平台内公布的其他专项协议或规则（以下简称“本平台规则”）的所有条款的约束。您在使用到家平台服务之时本协议即生效。我们保留更新本协议的权利，并会在每次更新本协议时再次通知您。如果您不同意本协议或后续我们对本协议的任何更改，您有权停止使用相关服务。

 

一、基本定义

1.1 到家平台

到家平台是由成都桑采科技有限公司运营并向您提供账户信息管理、家居服务下单、服务的订单状态查询、订单服务费用结算、充值等服务的信息服务平台。我们并不直接参与您与订单承接方之间关于安装、维修等家居服务的费用交易，双方因合同履行发生争议的，应当自行协商处理或可以寻求到家平台调解争议。

1.2 用户

用户（称为“您”或“商家”）是指注册到家平台账号，通过该账号在到家平台发布关于家居安装、维修等订单信息并向实际完成服务的订单承接方支付订单服务费用的主体。

1.3 订单承接方

订单承接方是在鱼泡到家师傅版上承接商家发布的关于家居安装、维修服务等订单并完成该订单服务的主体。

1.4 被服务方

本协议所称被服务方是指购买了商家的产品或服务，需要由商家提供售后服务，实际由订单承接方承接并提供上门服务的主体。

1.5订单服务费

指商家通过到家平台发布订单，并根据到家平台提供的价格或订单承接方提供的报价而应支付的相关费用，包括平台收取的管理费（具体收费标准由到家平台规定）和订单承接方提供服务的费用。

1.6 附加服务费用

主要指订单承接方在提供服务的过程中因特殊服务而产生的费用，包括但不限于远程费、超高费、打孔费等附加费用，根据订单承接方的服务情况进行选择并支付。

1.7 其他费用

主要是指因您提供的订单信息不准确等非订单承接方原因导致其不能或未按约提供服务而需额外向订单承接方支付的空跑费、二次上门费等费用。

二、账号注册与使用

2.1 注册资料

为了证明主体资格的真实性，您应当向我们提供相关证明材料（包括但不限于加盖公章的营业执照副本等）。您应当秉持诚实信用、合法善意的原则，向到家平台提供合法、真实和准确的注册资料，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，如果您所提供信息不合法、不真实、不准确或未及时更新，将有可能给您带来不利后果或相关法律责任。如为落实法律法规的要求，我们有权要求您履行进一步提供相关信息的义务，您应予以积极配合。如您不配合或未能及时提供相关信息，我们有权立即暂停或终止向您提供部分或全部有关服务。

2.2 服务使用资格

您使用我们的服务时，应具备完全民事行为能力签订本用户协议。若您为企业用户，则您已获得企业用户的充分授权，有权代表企业用户使用到家平台账号，并受本协议的约束。

2.3 账号使用

2.3.1 您可以使用注册账号时的手机号，通过手机验证码的方式校验成功后即可登录到家平台。一个商家仅能注册一个账号，若您有多个店铺的，也可以通过此账户发布订单。。

2.3.2 若您为企业用户，则您企业名下的账号操作行为均视为企业行为，由企业承担相应的法律责任。如因您的不当注册或不当使用行为给该企业或任何第三方造成损失的，平台不承担责任，给到家平台造成损失的您还应承担相应的赔偿责任。如有证据证明或我们有理由相信您存在不当注册或不当使用到家平台账号的情形，我们可能对相关账号进行一定程度的限制使用、登录或采取其他合理措施（如暂时或永久封禁账号等）。

2.4 账号安全规范

您应选择保密性强且安全性高的密码，妥善管理您的用户名、登录密码、支付密码（如有）和验证码。除到家平台存在过错外，您应对您账号项下的所有行为结果负责。请不要轻信索要密码或财产的网络信息，不要将上述信息提供给任何第三方使用，不从事任何可能使用户名、密码存在泄露危险的行为。建议您尽量不要在第三方应用中使用与到家平台相同的密码。如您未妥善保管您的账号密码而导致任何损失或损害，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿或由您自行承担。当您发现账号的不当使用或有任何其他可能危及账号安全的情形时，应立即联系我们，到家平台将积极协助您进行处理。您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除到家平台存在法定过错外，我们无法对上述侵害及侵害后果承担责任。

2.5  账号注销

您可在到家平台的“系统设置-注销账号”申请注销您的账号。但您注销账号时，应当满足以下条件：

1）账号内没有未完成的所有订单且所有订单完成时间超过30天；

2）账号内钱包余额为零，没有未消费的余额；

3）账号销户前，无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报，没有未完结的退款/仲裁订单。

三、服务内容及服务规范

3.1 到家平台服务内容

3.1.1 提供信息

到家平台作为服务信息平台为您提供订单承接方的信息，以供您对订单承接方进行选择。

3.1.2 接单

您自行选择订单承接方或者订单承接方抢单成功后，则视为平台已促成订单承接方与您之间成立合同关系，后续您与订单承接方之间如因服务过程或质量等问题而发生争议、纠纷且不能通过协商解决的，均可依法另行通过法律手段或寻求到家平台处理。

 

3.1.3 订单发布

您可以选择发布报价订单或是一口价订单，到家平台会将您的订单信息提供订单承接方查阅选择。

3.1.4 费用支付

您在下单成功后应及时支付相关费用，支付成功后到家平台会为您发布相应的订单内容。

3.1.5 账户充值

您可以在您的账户中进行预充值，您在到家平台充值达到一定条件后，可以参与我们的充值优惠活动。您知晓并理解，参与优惠活动的获得平台的赠予积分、折扣、返利等，仅能用于平台支付订单使用，不可要求退款、兑换现金、转让、抵押等，具体规则应详见充值界面的说明。一旦您选择参与我们的优惠活动即视为您同意该活动的规则，并受该规则的约束。

3.2 商家服务规范

3.2.1 订单信息填写

您可以在订单列表中选择相应的服务类目和类型，并填写订单信息，详见操作页面。您提供、上传、发布的信息(包括但不限于用户信息、被服务方信息、产品信息等)均应与实际一致。若您提供信息有误或信息不完整造成的包括但不限于时间、上门地点、被服务方信息、安装条件、产品、数量、操作方式等与订单信息不符，订单承接方有权要求您承担可能产生的附加服务费用、其他费用以及由此而造成的损失。

3.2.2 上门服务

订单承接方会按照商家的订单信息上门为被服务方提供服务，若订单承接方已在约定时间内到达指定地点后，无法联系被服务方或非因自身原因无法提供服务的，订单承接方及/或到家平台有权通知商家处理，您应当及时处理，若您未及时处理或无法处理的，订单承接方及/或到家平台有权将服务订单直接取消，并不承担任何违约责任。商家应当支付相应空跑、二次上门等其他费用，如造成损失的，商家还应予以赔偿。

3.2.3 验收

您应在订单承接方完成服务后的五天内进行验收，若您超过该期限未进行验收的，则视为订单承接方的服务验收通过；验收通过的，订单承接方有权获得该笔订单的服务费。订单承接方未通过验收的，您有权要求订单承接方重新上门服务或者更换订单承接方；若订单承接方重新上门服务后验收通过的，您应支付该笔订单的服务费。

 

3.3  您在使用我们的服务过程中，应遵循以下原则：

1） 遵守中华人民共和国现行有关的法律和监管规定。

2） 不得为任何违法目的的行为而使用到家平台的服务。

3）遵守所有与国家网络监管部门规定的有关的网络协议、规定和程序。

4） 不得利用到家平台网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。

5） 不得利用到家平台进行任何违反国家法律法规规定的；政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；违背当地风俗习惯的；其他违背社会公共利益或者公共道德或依据相关到家平台相关协议/规则/政策的规定的行为。

3.4 若您有下列⾏为的，到家平台在发现或接到投诉后，有权采取冻结账号、限制功能、或以其他方式暂停或终止对您提供服务，公布违法信息，并要求您赔偿全部损失，承担相关法律责任：

1）恶意刷单；

2）诱导线下交易；

3）套取被服务方信息；

4）非常规/真实身份用户恶意发布订单；

5）发布非正常/不符合法律规定/特定要求或存在危害人身、财产安全的订单信息；

6）利用到家平台对他人造成人身损害及财产损害的行为、违反行业操作规范及其他违反法律法规相关规定及社会公序良俗的行为；

7）向本协议以外的第三方泄露到家平台的商业机密，包括但不限于用户信息、规则及政策、交易流水、收费标准、订单运营数据等敏感及专有信息；

8）您擅自向任何第三方披露您在到家平台上的用户账号和密码、以任何形式擅自转让或授权他人使用您的用户账号和密码、擅自将经由到家平台获得的订单服务信息转让、倒卖、赠与、分享或以任何方式提供给第三方；

9）经其他用户举报或我们发现，经核实为以上或其他影响平台正常运营的非正常行为。

3.5 您应当严格遵守本协议及平台的各类规则，因您违反本协议或各类规则的行为给第三方、到家平台造成损失的，您应当承担相应赔偿责任。

四、发票

4.1 发票开具

您基于本协议项下与订单承接方产生的交易，到家平台仅作为信息中介服务平台不提供且无需提供向您所支付服务费用的发票/收据等凭证，但到家平台可以协助/代替订单承接方为您开具相应承揽人电子收款凭证，具体申请/开具规则，请参见到家平台内相关说明。如您需要订单承接方提供服务费用发票，请自行与订单承接方协商获取，到家平台对此不承担任何责任与义务。

4.2 资金代管

您在账户充值的金额，若由第三方资金代管平台代管的，您同时应遵守第三方资金代管平台的相应协议及规则。

五、有限责任承担

5.1 到家平台作为信息发布的中介服务平台，仅对信息平台系统基本的稳定性和可靠性做技术层面的承诺。您知悉到家平台上的信息系订单承接方自行发布，我们已采取相关措施并会尽合理努力按照国家有关规定严格审核，但无法控制所有环节所涉及的订单承接方的服务质量、安全、合法性、真实性或准确性。您应提供完整全面的产品安装、维修信息，并对订单承接方是否有能力提供符合要求的服务自行加以审慎判断，并承担因接受该订单而引起的所有风险。我们无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

5.2 依据《网络安全法》等法律法规的规定，我们有权对您服务使用情况进行审查和监督，并依据合理判断对违反法律法规或本协议规定的行为进行处理，您有义务接受我们的监督与管理，配合我们的工作。如我们发现或收到他人举报/投诉您在使用到家平台服务的过程中涉嫌上述行为的一项或多项，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽或断开链接，视情节采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、注销账号、禁止重新注册等处置措施。如您对处理结果有异议，可以通过到家平台进行申诉，我们有权对相关行为或内容进行独立判断，视具体情节判断是否有必要要求您出具相关说明或声明文件，并根据实际情况决定是否恢复使用。我们有权保存涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为的相关记录,并依法向有关机关进行报告、配合有关机关进行调查取证，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

5.3 到家平台向您提供的软件及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，平台会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。我们为了整体运营的需要，在一些必要的情形下，有权依法修改或中断、中止或终止服务。

5.4 您与订单承接方成立合同关系后，后续双方之间如有因服务过程或质量等而发生争议、纠纷且不能通过协商解决的，双方均可依法另行通过法律手段处理。若订单承接方提供服务过程中发生产品损坏等情况，经到家平台核实是由订单承接方原因造成，您可以要求订单承接方承担责任；经到家平台核实产品损坏的原因并非由订单承接方造成，则您应自行承担相应的责任。若您未先承担责任的，到家平台可以向被服务方先行赔付，但到家平台先承担赔偿责任的行为仅是出于提高用户体验所提供的一项额外售后体验保障和合规风险处理服务，旨在提高用户体验以及帮助订单双方协商处理，并不代表一旦损害发生，平台成为了责任承担的主体。到家平台为您向被服务方先行赔付后，我们有权向您追偿。。

5.5 订单承接方通过抢单、报价的方式承接订单后与商家成立的合同关系建立于到家平台为双方提供的信息中介服务上，但到家平台与订单承接方并不存在任何劳动、劳务或雇佣关系。

5.6 您在使用有关服务的过程中出现以下情况，到家平台不对下列风险承担任何责任：

1）您通过非鱼泡到家及或非鱼泡到家软件授权许可的方式使用有关服务；

2）因侵权、违约等原因订单承接方或被服务方与您产生的民事/刑事等纠纷；

3）任何非因到家平台的原因而引起的其它损失；

4）非我们授权的第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据；

5）在实施承接订单至订单服务结束整个过程中用户或其他第三人遭受的人身损害或财产损失；

6）若您并未勾选质保等附加服务时，订单结束后的一切损失由您自行承担。

5.7 因您违反本协议或其他规则/协议的规定,引起第三方投诉或索赔的,您应当自行承担全部法律责任。因您的违法或违约行为导致到家平台及其关联公司、管理人员、代理机构和员工向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应等额赔偿到家平台及其关联公司、管理人员、代理机构和员工因此遭受的全部损失。到家平台为维护自身权益而产生的费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、调查取证等费用）亦由您承担。

5.8 到家平台提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示到家平台和第三方供应商、合作伙伴提供的广告，广告内容均由内容提供者负责。用户可通过广告了解相关产品或服务，但须自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因该广告信息进行的交易或广告商提供的内容而遭受的损失或损害，到家平台不承担任何责任。

5.9 用户发布的信息中可能包含外部链接网址，鉴于外部链接指向的网页内容非由到家平台实际控制，因此我们并无法保证其合法性、准确性、安全性和完整性，也不代表我们对其链接内容的认可，请您在点击外部链接前先查阅链接提供方的相关提示或说明，并经谨慎确认后再点击、使用。您理解并同意，由于您不慎点击或者使用上述链接跳转的其他网站或由其他网络运营商所提供服务造成的个人信息泄露或其他任何损失，以及由此而导致的任何法律争议和后果均由其他网站或用户所使用的网络运营商负责。

5.10 您与到家平台另行就订单结算等事宜签订其他协议的，亦应遵守该协议的约定。

六、知识产权

6.1 到家平台服务中提供的内容、图表、版式设计等所呈现出的全部或部分可单独作为作品保护的内容（包括但不限于网页、文字、图片、图像、照片、地图、图标、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档、数据资料等），和经我们创作、整理或以其他方式（如人工智能）生成内容的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权益，以及开发、运营和维护本网站运营的各种源代码、执行程序、系统和数据均受到中国有关知识产权的法律、法规及相关国际条约的保护。除另有书面声明以外，以上信息和内容的知识产权归到家平台所有。我们享有的所有知识产权和相关权益，不因您的任何使用行为而发生任何的权利转移。未经到家平台事先书面同意，任何人不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载、转载、使用、修改、出租、链接、汇编、发表、抓取、通过任何机器人、爬虫、蜘蛛等任何自动程序、脚本、软件或设备进行操作、或以其他任何方式使用，亦不得修改、改编、翻译到家平台所使用的软件、技术、材料等，或者创作与到家平台相关的派生作/产品或衍生品，或者利用到家平台之部分或全部向任何第三方提供产品与/或服务，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得到家平台的源代码等，否则，我们有权追究您的责任，要求您赔偿由此给我们或其他人造成的损失，并有权视情况将上述行为移交相关政府部门处理。

6.2 如您需转载到家平台的文章、图片及其他内容，必须先征得到家平台或相关权利人的书面特别授权，注明作者及出处到家平台；凡作者或权利人声明不得转载的文章、图片或其他内容，任何单位及个人不得转载。若违反上述规定，到家平台保留追究当事人法律责任的权利。

6.3 到家平台及关联品牌的附属标志及图案属于到家平台所有。到家平台中的业务合作方的商标属于合作方所有。请您不要以自己名义或促使第三方，也不要同意或放任任何第三方，或向他人明示或暗示您有权展示、使用、或其他有权处理，或以任何方式申请与到家平台或者其合作方商标相似的商标、域名、无线网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。未经到家平台或到家平台业务合作方的事先书面许可，不得以任何方式使用上述商标。

6.4 您在使用到家平台服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或您确认已获合法授权。您通过到家平台上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。如因您上传的内容存在侵权问题或者任何其他的权利瑕疵而引起权利纠纷的，您应当自行解决该等纠纷并独立承担相应的责任；如有任何第三方向我们主张授权内容的权益，您应当为我们积极向第三方抗辩，或者按照我们的要求，为我们向第三方抗辩提供必要的配合与协助（包括但不限于提供与授权内容有关的权利证明文件、资料、信息等）；如因您上传的内容存在侵权问题或者任何其他的权利瑕疵而给我们造成损失的，您应当赔偿我们遭受的全部损失，并消除因前述授权内容的侵权或权利瑕疵问题给我们造成的不良影响。

6.5 一旦接受本用户协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），排他地、无地域限制地、免费地、可转授权地使用您上传、提交、存储或发布内容的权利授权给到家平台及其关联公司。

七、用户个人信息权利

7.1 到家平台依法对您的个人信息及隐私进行保护。

7.2 您对于自己的个人信息享有包括但不限于以下权利：

1）随时查询及请求阅览，但因极少数特殊情况无法查询及提供阅览的除外；

2）随时请求补充或更正，但因极少数特殊情况无法补充或更正的除外。

7.3有关隐私政策的内容具体详见《鱼泡到家隐私政策》。

八、不可抗力

您理解且同意，当您使用到家平台服务时，可能会遇到不可抗力等风险因素，导致服务暂停或无法继续提供。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于台风、地震、洪水、冰雹、政府行为、罢工、骚乱、传染病疫情、网络病毒、黑客攻击、信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为/侵权而造成的不能服务或延迟服务，或提供的信息及数据的延误、停滞或错误等行为。如发生不可抗力情形，我们将尽可能及时修复，但是由此给您造成的损失，到家平台在法律允许的范围内免责。

九、通知

9.1 当您注册到家平台账号并接受到家平台服务时，为了保证服务使用安全，您应该向到家平台提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话），使到家平台能够确认您的真实身份并随时联系您并向您发出有效的通知。此外，到家平台向您浏览界面推送的弹窗、页面公告等通知形式，也视作向您发出的有效通知。

9.2 您理解且同意，您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，由此产生的任何法律责任或者使通知无法送达或未及时送达的任何不良后果，均由您自行承担。

 

十、协议的修改及终止

10.1 协议修改

您同意并理解，我们有权基于法律法规的变化、监管要求、平台经营管理需要等情况，不时修订本用户协议和《鱼泡到家隐私政策》。您应当定期查阅本用户协议。若有重大变更，我们将通过页面弹窗或推送通知等有效方式发布或发送关于条款更改的公告，使您有机会在更改生效之前查看更改并提出建议。如您对本用户服务协议的修改条款有任何建议的，您可在我们发布更新条款后的7日内提出异议，我们将有权判断并决定是否以及如何采纳您的提议。经更新的用户协议一旦生效，如您不同意用户协议的修改内容，您可停止使用更改内容所涉及的服务或到家平台的全部内容或联系客服以注销账号。如您在上述更改内容实施后继续使用到家平台的服务，将视为您已同意更新修改后的到家平台用户服务协议。

10.2 当发生以下任一情况时，本用户协议终止：

10.2.1 到家平台根据本用户协议相关条款的规定，停止、注销您的用户账号，本用户协议于账号停止、注销之日终止；

10.2.2 您根据本用户协议、《鱼泡到家隐私政策》等约定，可以注销您的到家平台账号，本用户协议于账号注销之日终止；

10.2.3 到家平台有权根据自身商业安排终止全部服务，我们将合理的提前通知您，本用户协议于到家平台服务依法定程序及方式终止之日终止。

10.3 本用户协议终止后，您使用到家平台服务的权利即告终止。到家平台将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您展示原到家平台账号中的任何信息，例如向您或其他第三方发送您所形成的信息资料等。我们会严格依据相关法律法规与《鱼泡到家隐私政策》的约定，妥善处理您账号注销后留存在到家平台平台的所有信息和资料。本用户协议的终止不影响知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性。

十一、争议解决

11.1 本用户协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（为本协议的目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。如您因使用到家平台服务与到家平台产生纠纷，我们将与您协商解决，协商不成时，任何一方均可向成都仲裁委提起仲裁。

11.2 若您与订单承接方因对服务的验收等问题产生争议，双方无法协商解决的，用户可以使用到家平台提供的“售后争议解决服务”(包括但不限于交易退款、费用增加、财产损失等)，用户一旦使用即认可到家平台的售后专员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实，并应当履行依据到家平台相关规则所作出的决定(包括但不限于调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方、判断交易双方所需提供相应赔偿金额及义务等)。

11.3 您理解并同意，在争议仲裁服务中，到家平台的售后人员并非专业法律人士，仅能以普通人的认知对争议双方/多方用户提交的凭证进行核实并做出较为客观中立的判断。因此，除存在故意或重大过失外，我们对售后争议解决的决定免责。

十二、其他

12.1 如果本用户协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用。

12.2 未明示授权的其他权利仍由到家平台保留，您在行使这些权利时须另外取得到家平台的书面许可。到家平台如果不行使、未能及时行使或者未充分行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃，也不影响我们在将来行使该权利。

12.3 本协议条款和规则的名称、各章节标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议条款和规则中任何条款的含义或解释。

12.4 您和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对您的任何形式的明示或暗示担保，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。